为积极推进“高效办成一件事”政务服务，州科技局持续深化“局长走流程”工作机制，将被动受理问题转变为主动发现问题。通过领导干部“沉浸式”体验办事流程，精准识别企业群众办事过程中的痛点堵点，进一步推动了审批服务流程再造、制度优化和效能提升，切实提升了政务服务便利化水平。

4月25日上午，甘南州科技局党组成员、副局长杨琳前往州政务服务中心详细了解“科技成果转化一件事”的申报流程、办理方式、办理时限及“外国人来华工作一件事”的咨询服务等内容，对“高效办成一件事”改革的推进情况。并以办理用户人员的身份开展沉浸式体验，通过政务服务平台全流程办理了科技成果登记事项，涵盖申报指导、材料审核、受理审批到结果反馈等各环节。期间，重点核查了事项办理要件清单的规范性，系统梳理服务流程中的堵点难点。

杨琳充分肯定窗口工作人员的服务表现，并就进一步提升政务服务质量提出三点要求：一是深化“高效办成一件事”改革，聚焦科技领域政务服务事项，着力推进流程再造、效能提升，实现政务服务提质增效；二是强化服务标准建设，在规范化、标准化、便利化方面持续发力，切实提升企业和群众的办事体验；三是推行主动服务、靠前服务机制，提高群众办事便利度，推动政务服务整体水平迈上新台阶。

下一步，州科技局将深化“高效办成一件事”改革，以流程再造为抓手，通过精简审批环节、强化数据互通等措施，积极担当牵头部门职责，加强部门协调沟通，持续提升服务效能和群众获得感，打造更加优质高效的政务服务体系。